W obrocie półprofesjonalnym (przedsiębiorca-konsument) konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową – występuje w charakterze strony słabszej. Przedsiębiorca dysponuje kapitałem oraz specjalistyczną wiedzą (w tym prawną) z tegoż względu jest traktowany jako podmiot silniejszy. We współczesnym obrocie gospodarczym bardzo często mamy do czynienia z masowością handlu i świadczenia usług. Przedsiębiorcy…
Tag Archive for konsument
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich – uwaga: nowe obowiązki przedsiębiorców!
10 stycznia 2017 roku weszła w życie ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, której przepisy stosowane są w przypadku sporu pomiędzy konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Polsce lub w innym państwie członkowskim w UE a przedsiębiorcą mającym siedzibę na terenie RP. Ustawa ta wprowadza nowe, dodatkowe obowiązki dla przedsiębiorców. W swoim założeniu ustawa ma wdrożyć pozasądowe metody rozwiązywania sporów…
8 faktów o gwarancji przy sprzedaży
Gwarancja i rękojmia stanowią odrębne uprawnienia dla kupujących. Często jednak są mylone. Ich rozróżnienie ma jednak istotne znaczenie dla skutku, jaki chcemy osiągnąć. Dlatego warto nauczyć się je rozróżniać i wiedzieć, czego można się domagać. Dzisiaj pod lupą gwarancja. #1 Sprzedawca musi udzielić gwarancji FAŁSZ: Tak naprawdę gwarancja rzadko udzielana jest przez sprzedawcę. Zdecydowanie częściej udzielana jest przez…
Jesienny przegląd klauzul niedozwolonych
O tym jak ważne jest wystrzeganie się w stosowanych przez siebie regulaminach i wzorcach umownych klauzul niedozwolonych pisałyśmy jakiś czas temu (jeśli ktoś chciałby sobie odświeżyć informacje na ten temat, zapraszam do przeczytania postu: Co powinieneś wiedzieć o klauzulach niedozwolonych?). Kodeks cywilny zawiera jedynie katalog przykładowych, najbardziej typowych postanowień, które mogą zostać uznane za naruszające interesy konsumentów. Należy…
Rękojmia – jak przebiega procedura zgłoszenia wady rzeczy?
Temat rękojmi był już poruszany na naszym blogu tutaj. Skupiliśmy się wówczas przede wszystkim na tym, kiedy sprzedawca odpowiada i jakie uprawnienia przysługują kupującemu. Dzisiaj trochę więcej o tym, jak zgłosić wadę rzeczy i co powinien zrobić sprzedawca. Ile czasu na zgłoszenie wady? Odpowiedzialność sprzedawcy za wady rzeczy jest ograniczona czasowo. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna…
Rękojmia – czyli czego można żądać w razie istnienia wad rzeczy?
Z wadliwymi produktami z pewnością mieliście styczność wielokrotnie – podobnie jak ja. Buty, które się rozkleiły? Spodnie, które zmieniły kolor po pierwszym praniu? Laptop, który sam się wyłączał? No właśnie – i co z tym zrobić? Terminologia Na początek, w związku ze zmianą przepisów pod koniec zeszłego roku, kilka kwestii terminologicznych. Obecnie obowiązujące przepisy przewidują, iż niezależnie od statusu naszego…
5 faktów o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny i utracie wartości towaru
Uprawnieniem konsumenta, wynikającym z ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jest prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyn i bez ponoszenia kosztów z tego tytułu. Prawo to przysługuje konsumentowi, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. O tym, kiedy jest zawierana umowa poza lokalem przedsiębiorstwa pisałyśmy już tutaj. Poruszałyśmy również problem…
Czy konsument może odstąpić od umowy zawartej w drodze licytacji elektronicznej?
Jak już wspominałam z końcem ubiegłego roku weszła w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. Zmieniło się wiele regulacji. W konsekwencji różne są też dzisiaj skutki stosowania tych przepisów. Z pewnością wielu z Was bierze udział (czy to jako sprzedający czy kupujący) w różnych licytacjach i aukcjach jak choćby komornicze czy elektroniczne (np. Allegro). Dlatego warto zastanowić się, jakie…
Co powinieneś wiedzieć o klauzulach niedozwolonych?
Czym jest klauzula niedozwolona? Prowadząc działalność gospodarczą przedsiębiorcy posługują się często regulaminami lub wzorcami umownymi. Wynika to z powszechności zawierania umów i konieczności standaryzowania ich warunków. Ich treść rzadko podlega negocjacjom – kontrahent chcąc zawrzeć umowę musi po prostu zaakceptować jej treść. Szczególna sytuacja pojawia się w przypadku, gdy kontrahentem jest konsument. Postanowienia, które nie były z nim uzgodnione indywidualnie,…